Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ eva99

Trong bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như quy định dưới đây:

• "eva99" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, hệ thống và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ eva99.co, bao gồm tất cả sản phẩm Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Game màu sắc, Cầu lông và các sản phẩm liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của eva99.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng eva99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Ví điện tử eva99": tài khoản tiền kỹ thuật số nội bộ được sử dụng để thực hiện các giao dịch trong nền tảng, được tính bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).
• "Cược" hoặc "Đặt cược": hành động sử dụng số dư trong Ví điện tử eva99 để tham gia bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào trên nền tảng.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền bổ sung hoặc phần thưởng phi tiền mặt được eva99 cấp theo chương trình khuyến mãi với điều kiện sử dụng cụ thể.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ eva99, Người dùng phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

1. Đã đủ 18 (mười tám) tuổi tính đến ngày đăng ký;
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật;
3. Sử dụng dịch vụ hoàn toàn cho mục đích cá nhân, không vì lợi ích thương mại của bên thứ ba;
4. Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định pháp lý nào;
5. Không là nhân viên, người thân của nhân viên hoặc đối tác vận hành của eva99 trừ trường hợp được phép riêng bằng văn bản.

eva99 có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào nếu có cơ sở cho rằng điều kiện trên không được đáp ứng — kể cả khi tài khoản đã được kích hoạt trước đó.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng eva99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên khác, số điện thoại khác hoặc thiết bị khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) — không chia sẻ với bất kỳ ai;
• Sử dụng tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật khi hệ thống cung cấp;
• Thông báo ngay cho eva99 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản;
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi.

eva99 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình một cách đúng đắn.

eva99 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng tại thời điểm giao dịch, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác) và tiền điện tử USDT theo tỷ giá hiện hành.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Xử lý giao dịch: Ví điện tử được xử lý tức thì; chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 30 phút tùy thời điểm;
• Phí giao dịch: eva99 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng;
• Tiền nạp chỉ được sử dụng trong nền tảng eva99 và không được chuyển nhượng sang tài khoản khác;
• eva99 có quyền từ chối hoặc đảo ngược giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Người dùng được phép rút tiền từ Ví điện tử eva99 về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình, sau khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) ở cấp độ phù hợp với hạn mức rút tiền;
• Số dư rút ra không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement);
• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý: Ví điện tử MoMo, ZaloPay trong 2–5 phút; ngân hàng trong 15 phút đến 2 giờ làm việc;
• Đối với các giao dịch rút tiền trên 50.000.000 VNĐ, eva99 có thể yêu cầu xác minh bổ sung và thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc;
• Tiền thắng từ tiền thưởng (bonus) chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.

eva99 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để điều tra nếu có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất thường. Trong trường hợp điều tra xác nhận vi phạm, số tiền liên quan có thể bị tịch thu toàn bộ.

Mọi kết quả trong các trò chơi tại eva99 Casino (bao gồm Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo, Dragon Tiger, Casino Hold'em), sảnh Nổ Hũ, Đá Gà và các trò chơi khác được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập hoặc qua phát sóng trực tiếp từ studio — hoàn toàn không bị can thiệp bởi eva99.

• Kết quả game sau khi được công bố là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận có bằng chứng rõ ràng;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật trong khi đặt cược, eva99 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể. Nếu kết quả không thể xác định chắc chắn, cược có thể được hoàn trả;
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. Không có yêu cầu hoàn tiền nào được chấp nhận dựa trên lý do "không hiểu luật" sau khi cược đã được xác nhận;
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa tại mỗi bàn game được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược và có thể thay đổi tùy theo hạng VIP của người chơi.

eva99 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và giải đấu có thưởng. Mỗi chương trình được áp dụng kèm theo điều kiện riêng được công bố tại thời điểm phát hành khuyến mãi đó. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi kích hoạt.

Quy tắc chung về tiền thưởng tại eva99:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; chỉ tiền thắng từ việc sử dụng tiền thưởng (sau khi hoàn thành vòng cược) mới được rút;
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của mỗi khuyến mãi được công bố rõ ràng — thông thường từ x5 đến x20 tùy loại thưởng;
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác;
• eva99 có quyền hủy tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc đặt cược theo chiến lược rủi ro thấp nhằm đáp ứng vòng cược mà không có ý định chơi thực sự;
• Chương trình VIP của eva99 bao gồm 5 cấp độ (Đồng, Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương) với quyền lợi tương ứng được công bố trên trang VIP. eva99 có quyền điều chỉnh quyền lợi VIP với thông báo trước 14 ngày.

eva99 cam kết thực hiện các biện pháp chơi có trách nhiệm theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có quyền truy cập và sử dụng các công cụ sau tại bất kỳ thời điểm nào:

• Giới hạn nạp tiền: thiết lập hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thời gian chơi: nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá thời gian bạn đặt;
• Tự loại trừ tạm thời: tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể hoàn tác sau 30 ngày;
• Kiểm tra thực tế: nhận nhắc nhở định kỳ về số tiền đã nạp và thời gian chơi.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên đây, Người dùng vào mục Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ eva99 qua Live Chat 24/7. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ eva99:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký;
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc bất kỳ công nghệ nào để thay thế quyết định đặt cược của con người;
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) thông qua việc đặt cược có tính toán để đáp ứng vòng cược mà không có rủi ro thực sự;
• Thực hiện các giao dịch nạp – rút nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của eva99;
• Sử dụng tài khoản eva99 để thanh toán cho bên thứ ba hoặc chuyển tiền giữa các tài khoản khác nhau;
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ, dealer hoặc người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và/hoặc hành động pháp lý tùy theo mức độ nghiêm trọng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eva99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Thiệt hại do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì lý do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Quyết định đặt cược của Người dùng và hậu quả tài chính trực tiếp từ các quyết định đó;
• Thiệt hại phát sinh do Người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.

Trách nhiệm tối đa của eva99 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ Người dùng không vượt quá số tiền mà Người dùng đã thực sự nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây ra khiếu nại xảy ra.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng eva99 — bao gồm tên thương hiệu, logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, nội dung văn bản, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của eva99 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, truyền đạt công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng eva99 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ eva99. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

eva99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định;
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ eva99. Khi tài khoản được đóng, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Bản Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật áp dụng chung trong lĩnh vực dịch vụ trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ eva99 sẽ được giải quyết theo thứ tự ưu tiên sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh;
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua cơ chế nội bộ của eva99;
3. Trọng tài: Các tranh chấp không được giải quyết bằng thương lượng hoặc hòa giải sẽ được đưa ra trọng tài theo thủ tục được thỏa thuận giữa các bên.

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản & Điều kiện này, muốn thực hiện quyền của mình hoặc có khiếu nại cụ thể, vui lòng liên hệ với eva99 qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng eva99 — phản hồi trong vòng 5 phút;
• Telegram: @eva99support — phản hồi trong giờ làm việc;
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với khiếu nại chính thức, Người dùng nên cung cấp: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, ngày giờ xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có). eva99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được đủ thông tin.